Gardez le contrôle de la communication de votre projet tout en offrant une excellente expérience en ligne. Standardisez chaque étape du parcours client et centralisez tous les documents et la communication.
C'est ainsi que vous améliorez la satisfaction des clients. Partagez des mises à jour régulières et facilitez la recherche d'informations.
Ziggu vous aide à contrôler la complexité des flux d'approbation et permet aux acheteurs de choisir facilement leurs options.
Les fournisseurs trouvent les documents dont ils ont besoin et peuvent télécharger leurs propres propositions.
Fini le stress de Whatsapp. Tous les messages et documents sont soigneusement organisés par projet et par thème.
Laissez des notes sur vos plans et faites vos rapports sur place.
Demandez à vos clients de donner leur accord ou de signer des documents à chaque étape du processus.
Retrouvez facilement au chantier tous les documents et communications par thème.
Vos clients trouvent déjà beaucoup d'informations dans leur application : documents, étapes suivantes, délais et FAQ.
Prenez une photo, ajoutez une note rapide et attribuez un responsable. Plus besoin de longs courriels.
Partagez automatiquement des informations avec les nouveaux clients et ajoutez leurs documents personnels en un clic.
Retrouvez facilement au chantier tous les documents et communications par thème.
Laissez les clients approuver les documents en ligne, envoyez des rappels automatiques et gardez une vue d'ensemble.
Partagez automatiquement les documents, les photos et les étapes du projet avec chaque client (potentiel).
Laissez les clients approuver les documents en ligne, envoyez des rappels automatiques et gardez une vue d'ensemble.
Préparez des checklists pour chaque nouveau projet et gérez les remarques de chantier.
Une vue vous dites avec qui vous discutez, dans quelle unité ils se trouvent, les documents partagés, les questions soulevées, etc.
Les locataires peuvent envoyer des demandes d'entretien accompagnées d'une photo et d'une description en quelques clics.
Avec Ziggu, vous pouvez rapidement partager des nouvelles et recueillir des commentaires.
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Avez-vous déjà été négligé après la signature d'un contrat ? Ce n'est pas nous.
Notre équipe d'assistance est toujours à portée de clic, prête à répondre à vos questions et à écouter vos commentaires. Nous vérifions régulièrement que tout se passe bien.
Chez Ziggu, nous collaborons véritablement avec nos clients. Nous sommes excellents dans la création de logiciels, mais notre plateforme ne serait pas aussi performante si nous n'écoutions pas attentivement le contexte dans lequel elle est utilisée. Le co-développement de notre logiciel signifie que votre contribution n'est pas seulement écoutée, mais qu'elle a un impact sur ce à quoi Ziggu ressemblera demain.
Votre confiance est très importante pour nous, c'est pourquoi nous sommes prêts à faire un effort supplémentaire pour la gagner et la conserver. Nous savons que le moindre accroc dans le service vous causerait, à vous et à vos clients, un gros mal de tête. C'est pourquoi nous nous efforçons de maintenir notre temps de disponibilité de 99,9 %. Nous ne nous reposons pas sur nos lauriers.
Découvrez comment les leaders du secteur utilisent Ziggu pour améliorer la satisfaction des clients tout en rationalisant le travail de l'équipe.
Un portail client parallèlement à votre service clientèle personnalisé peut apporter plusieurs avantages significatifs à votre entreprise et à vos clients. Si le service client personnel est incontestablement précieux, un portail client peut compléter et améliorer cette expérience de nombreuses façons.
Accès au libre-service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7: Un portail client permet à vos clients d'accéder à des informations et d'effectuer des tâches à leur convenance.
Efficacité et productivité accrues: En fournissant un portail client, vous pouvez décharger votre équipe des tâches routinières et répétitives. Les clients et les partenaires du projet peuvent traiter eux-mêmes les demandes et les transactions simples, ce qui permet à votre personnel de se concentrer sur des questions plus complexes et de fournir une assistance personnalisée là où elle est vraiment nécessaire.
En tirant parti des atouts de l'assistance personnelle et des solutions technologiques, vous pouvez créer une expérience client complète qui répond à un large éventail de préférences, ce qui se traduit par une plus grande satisfaction de la clientèle.
Ziggu est plus qu'un portail client ou une plateforme de communication. Chaque fonctionnalité que nous développons doit répondre à deux exigences en même temps : (1) améliorer l'expérience du client, tout en (2) améliorant l'efficacité en termes de temps ou de coûts pour l'équipe du projet.
C'est pourquoi beaucoup de nos fonctionnalités sont beaucoup plus approfondies que d'autres solutions disponibles sur le marché. Par exemple, le fait de demander à un client de signer un document peut déclencher toute une série d'événements dans Ziggu. De la mise à jour des données financières à l'envoi d'une notification à un partenaire de construction.
Ziggu est conçu pour les équipes qui veulent aller plus vite, et nous prenons cela au sérieux lorsque nous lançons de nouveaux clients. Vous voulez être Ziggu'ing avant la fin de la semaine ? Confiez-nous cette tâche.
Vous bénéficierez d'une formation et d'une assistance de premier ordre de la part de notre équipe Customer Success.
Ne vous inquiétez pas pour les courbes d'apprentissage. Si vous pouvez envoyer un e-mail et mettre à jour une feuille de calcul, vous n'aurez aucun problème à utiliser Ziggu.
Bien évidemment ! Notre équipe de service clientèle se tient toujours prête à répondre à vos questions.
Chaque fois que vous nous contactez, vous avez l'occasion d'échanger avec un ou une spécialiste sympathique de notre équipe de service clientèle basée en Belgique. Nous sommes également joignables par e-mail.
Nous sommes disponibles partout où vous avez besoin de nous. N'oubliez pas que nous offrons actuellement une assistance en direct de 9 h à 17 h (heure d'Europe centrale). (Mais même si ces horaires ne vous conviennent pas, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous !)
Nous travaillons dans l'industrie depuis suffisamment longtemps pour savoir que notre clientèle souhaite des intégrations. C'est pourquoi nous avons désigné une équipe en interne qui a conçu et concevra des intégrations fluides avec des PGI, CRM, systèmes de gestion de documents, etc.
Nous nous efforçons avant tout de centraliser vos données et d'améliorer votre efficacité. Lire la suite ici.