Conditions générales de l'utilisateur final

Dernière mise à jour : 13/07/2021

Important: the original terms and conditions are made up in the English language. If you're viewing this page in Dutch or French, keep in mind that this is an automated translation for informational purposes only. Click below to switch to English, the version you're accepting when signing up:

Article 1. Definitions

1.1 In these general terms and conditions, the following terms shall have the meanings set forth below:
- "General Terms and Conditions" means these general terms and conditions, including its annexes, if any, which apply to the usage of the Services by any User.
- "Availability" means the period of time during which the Services are accessible to the User.
- “Unavailability” means any period of time during which the Services are not accessible to the User.
- "Services" means the services provided by Ziggu to the User including the provision of access Ziggu’s software solution, as well as related enhancements, extensions, maintenance, support and modifications.
- "Intellectual Property Rights" means all acquired and future intellectual property rights, whether registered or not, including but not limited to copyrights, trademarks, design rights, patents, know-how, trade secrets, all applications for the protection or registration of the aforementioned rights and all extensions and renewals thereof existing anywhere in the world, and all other intellectual property rights protected by applicable law.
- “Error” means any problem arising with the Services which negatively affects the normal usage of the Services by the User. 
- "User Data" means any content uploaded by the User to the Services.
- "Agreement" means the entirety of the General Terms and Conditions as mutually accepted by Ziggu and the User.
- "Force Majeure" means any event or circumstance beyond the reasonable control and without fault of the affected party, which temporarily or permanently prevents the affected party from (continuing) to perform its contractual obligations. Such events or circumstances include, but are not limited to: riots, wars, acts of terrorism; earthquakes, floods, fires and other natural disasters; sabotages; strikes; epidemics or pandemics; interruptions, hackings and failures of computer facilities, discontinuation of electricity supply; governmental actions or negligence without justifiable cause, embargos, etc. 
- "Ziggu" means the private limited company Ziggu BV, with registered office at Nieuwewandeling 62, 9000 Ghent, Belgium registered in the Belgian Crossroad Bank for Enterprises under the enterprise number BE 0699.472.839.
- "Confidential Information" means any information that is considered confidential by the Parties, either because the Parties have clearly designated such information as confidential or proprietary, or because the information should reasonably be considered confidential given the nature of the information or the circumstances. Confidential Information includes, but is not limited to, information not generally known to the public, such as trade secrets, know-how, business plans and strategies, employee data and financial information.

Article 2. Conclusion of the Agreement and acceptance of the General Terms and Conditions

2.1 The User shall be asked to read and accept these General Terms and Conditions prior to receiving access to the Services. Such acceptance shall result in the conclusion of a valid Agreement.

2.2 The User is deemed to accept these General Terms and Conditions and therefore completely waives the application of his own terms and conditions.

Article 3. License and performance of the Services 

3.1 Ziggu shall make available the Services to the User, in accordance with the General Terms and Conditions.

3.2 The User may check the Availability of the Services at all times at Ziggu undertakes its best efforts to resolve any Unavailability and any Error as soon as reasonably possible without giving any guarantee. In any case and where appropriate, Ziggu shall be free to determine what is to be considered an adequate solution or compensation for the User in this respect.

3.3 The User agrees that the Unavailability or Errors shall not create rights on the part of the User against Ziggu.

3.4 Ziggu shall have the right to have all or part of the Agreement performed by third parties.

Article 4. Obligations of the User 

4.1 To the extent mandatory regulations permit, the User warrants that it will not perform the following acts: 
- Copying ideas, features, functions, or images from the Services, or translating, decompiling, or otherwise modifying portions of the Services.
- Reselling, renting out or sublicensing the right to use the Services.- Disclosing any login credentials related to the Services with any third party not authorized to make use of the Services.
- Using the Services to infringe on Intellectual Property Rights or the publicity or privacy rights of any (third) party.
- Removing, obscuring or otherwise making any modifications to the indications of Ziggu's name and/or logo within the Services.
- Using the Services to store or distribute content that is defamatory, libelous, threatening, abusive, vulgar, pornographic, or that promotes violence or discrimination against any group or individual.
- Injecting malware, spyware, viruses, Trojan horses, worms or similar software that may damage the Services or the system or computer of other users or any other third party.- Attempting to modify, violate, or circumvent the security or authentication measures of the Services.
- Providing false identification information or impersonating another User to gain access to an account, computers or networks related to the Services.
- Interfering with the operation of the Services, for example through an (automatic) system.
- Accessing parts of the Services the User is not authorized to access.
- Conducting or providing information about any other activity that is contrary to the applicable law or that violates the rights of others.

4.2 In addition, when using the Services, the User warrants that he will use sufficiently secure password criteria, that he will store his password in a safe way and that the User’s computer or other device used to access the Services are secured with an up-to-date anti-virus software and firewall.

4.3 In the event of User’s violation of any of the preceding paragraphs, Ziggu shall be entitled to suspend User’s access to the Services until the violation has been remedied by the User. 

Article 5. Confidentiality

5.1 Insofar the User gains knowledge of Confidential Information, he agrees not to use the Confidential Information in whole or in part for his own purposes and not to disclose it to anyone.

5.2 Parties agree that the foregoing shall not apply to information after five years from the termination of the Agreement or to information of which the User can prove (a) is generally available to the public, or (b) was in its possession or in its knowledge before receiving such information or (c) that it was lawfully disclosed to it without restriction by a third party, or (d) that it was independently developed without the use of Confidential Information of the Ziggu or (e) that it is required to be disclosed by law or court order.

Article 6. Intellectual Property Rights 

6.1 The User acknowledges that the Intellectual Property Rights relating to the Services and the related designs, software, studies, drawings, sketches, photographs, business plans and strategies, websites, texts, know-how, preparatory works belong integrally and exclusively to Ziggu. 

6.2 Ziggu grants the User the worldwide, non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the Services in accordance with the General Terms and Conditions. Nothing in these General Terms and Conditions or in the Special Terms shall be construed as to implicitly convey to the User any transfers or additional rights with regards to the Intellectual Property Rights relating to the Services. 

6.3 The User grants Ziggu with a worldwide, non-exclusive, royalty free, non-transferable and non-sublicensable right to use the User Data to the extent necessary to provide the Services. Additionally, Ziggu shall have the right to collect and analyze data and other information relating to the provision, use and performance of various aspects of the Services and related systems and technologies (including, without limitation, User Data), and Ziggu shall have the right (during and after the term of a Agreement and during or after the existence of a User account) to (i) use such information and the User Data to improve and enhance the Services and for other developmental, diagnostic and remedial purposes in connection with the Services and other offerings, and (ii) disclose and publish such information and the User Data only in aggregate or other anonymized form in connection with its business.

6.4 The User warrants and represents that it is either the owner of the User Data or that he has obtained the consent of the holders of the respective Intellectual Property Rights or other rights for its use. Ziggu disclaims any responsibility in this regard.

Article 7 - Garanties et responsabilité

.1 L'Utilisateur garantit et déclare qu'il utilisera les Services conformément aux instructions, manuels ou autres documents mis à disposition par Ziggu, ou qui sont raisonnablement courants ou habituels. Ziggu ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des Services par l'Utilisateur.

7.2 Ziggu garantit et déclare que les Services sont fournis avec une compétence et un soin raisonnables, en temps opportun et de manière professionnelle, par un personnel qualifié et expérimenté et conformément aux bonnes pratiques du secteur. Toutefois, Ziggu ne garantit pas que les Services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs. Sauf disposition expresse contraire, les Services sont mis à disposition " en l'état " et " tels que disponibles " selon les efforts raisonnables de Ziggu. Par conséquent, Ziggu décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité et d'adéquation à un usage particulier (par exemple, une augmentation particulière des revenus provenant de l'utilisation des Services).

7.3 Sauf en cas de faute intentionnelle, Ziggu ne sera pas responsable ou tenu d'indemniser les dommages immatériels, indirects ou consécutifs, y compris (mais sans s'y limiter) la perte de bénéfices, la perte de chiffre d'affaires, la perte de revenus, l'augmentation des frais administratifs ou de personnel, l'augmentation des frais généraux, la perte de clients ou les réclamations de tiers, les dommages causés par des erreurs, des abus de langage, des omissions ou des ambiguïtés dans les guides d'utilisation ou autres documents fournis. Ziggu n'est pas responsable envers l'Utilisateur des fautes graves ou intentionnelles commises par des employés, des free-lances ou des agents dans le cadre de leurs activités professionnelles.

7.4 Sauf en cas de faute intentionnelle, la responsabilité contractuelle et extracontractuelle totale de Ziggu (y compris ses directeurs, employés, agents et personnes ou entités affiliées) envers l'Utilisateur pour tous les dommages pouvant survenir pendant toute la durée du Contrat sera à tout moment limitée au montant pour lequel la responsabilité de Ziggu est assurée.

7.5 Toute demande de dommages et intérêts de l'Utilisateur à l'encontre de Ziggu (y compris ses administrateurs, employés, agents et personnes ou entités affiliées) s'éteint de plein droit si elle n'est pas portée devant le tribunal compétent dans un délai d'un an après que les faits sur lesquels la demande est fondée ont été connus de l'Utilisateur ou auraient pu raisonnablement être connus de lui.

Article 8 : Durée et résiliation

.1 Le Contrat est conclu pour la durée pour laquelle le client direct de Ziggu a conclu un contrat d'abonnement avec Ziggu.

8.2 Toutefois, tout Utilisateur peut mettre fin à son utilisation des Services à tout moment en résiliant son compte d'Utilisateur.

8.3 L'Utilisateur reconnaît que les circonstances suivantes donneront lieu à la dissolution du Contrat et/ou à la résiliation de plein droit du compte de l'Utilisateur, aux frais de l'Utilisateur, à moins que Ziggu ne renonce par écrit à cette dissolution et ne poursuive l'exécution par l'Utilisateur, à laquelle Ziggu a droit :- Toute violation des articles 4 à 6.- Toute autre violation des Conditions générales ou des Conditions particulières à laquelle l'Utilisateur ne remédie pas dans un délai de 15 jours à compter de la mise en demeure écrite de Ziggu.

8.4 Toutes les parties des présentes Conditions générales ou des Conditions particulières qui, par leur nature, survivent à la résiliation, survivront à la résiliation, y compris, mais sans s'y limiter, les obligations de confidentialité, l'exclusion de garantie et la limitation de responsabilité.

Article 9 - Indemnisation

.1 L'Utilisateur accepte d'indemniser Ziggu, ses directeurs, employés, agents et personnes ou entités affiliées, de toute réclamation, responsabilité et règlement, y compris, mais sans s'y limiter, les frais juridiques et comptables raisonnables, résultant de, ou prétendument résultant de, la conduite qui viole toute disposition des Articles 4 à 6.

Article 10 - Force majeure

10.1 Aucune des parties ne sera responsable ou considérée comme défaillante en cas d'inexécution d'un devoir ou d'une obligation qu'elle a en vertu des présentes Conditions Générales ou des Conditions Particulières, lorsque cette inexécution est due à un cas de force majeure.

10.2 La partie dont l'exécution a été interrompue en raison d'un cas de Force Majeure de nature temporaire, notifiera à l'autre partie l'interruption et sa cause, et mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour reprendre l'exécution complète de ses obligations contractuelles dès que possible.

10.3 Dans le cas où Ziggu est empêché par une Force Majeure de nature permanente d'exécuter ou de continuer à fournir les Services, indépendamment du fait que la force majeure était prévisible, Ziggu aura le droit, sans obligation de verser des dommages et intérêts, de résilier tout ou partie du Contrat et/ou du compte d'Utilisateur au moyen d'une notification écrite sans intervention judiciaire.

Article 11. Protection des données personnelles

11.1 Ziggu peut traiter certaines données personnelles de l'Utilisateur en tant que responsable du traitement. Ces données comprennent des informations sur votre appareil (système d'exploitation, type de navigateur, résolution d'écran), votre localisation géographique (afin de détecter votre langue préférée et de vous proposer des contenus locaux) et votre adresse IP (en cas d'enregistrement d'erreurs). Nous utilisons également des cookies pour personnaliser vos visites sur notre site web.

11.2 Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont Ziggu traite les données personnelles à l'adresse suivante :

Article 12 : Varia

12.1 Toute disposition considérée comme (partiellement) nulle, invalide ou inapplicable conserve néanmoins son effet maximal autorisé et n'affecte pas la validité des autres dispositions des Conditions générales et des Conditions particulières et n'entraîne pas leur nullité.

12.2 Le contrat entre l'Utilisateur et Ziggu est régi exclusivement par le droit belge. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents pour le siège social de Ziggu.

12.3 Ziggu se réserve le droit de modifier à tout moment la composition des Services et/ou les dispositions des Conditions Générales. Le cas échéant, Ziggu informera l'Utilisateur dans un délai raisonnable avant la modification par le biais d'un avis sur son site web, par une communication aux Utilisateurs existants via des bulletins d'information, des courriers électroniques, etc. Si l'Utilisateur n'est pas d'accord avec ces modifications, il ne doit plus utiliser les Services et résilier son compte d'Utilisateur.